Chính Sách Bảo Mật
WG33 World

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do WG33 World cung cấp tại địa chỉ wg33world.net, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh hỗ trợ khách hàng chính thức. Bất kỳ ai truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ WG33 World đều chịu sự điều chỉnh của chính sách này.

Chính sách được viết bằng tiếng Việt và dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên.

WG33 World thu thập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết – chỉ lấy những gì thực sự phục vụ cho hoạt động dịch vụ hợp pháp. Dưới đây là bảng tóm tắt các loại dữ liệu và nguồn gốc thu thập:

WG33 World không yêu cầu và không thu thập: thông tin sức khoẻ, tín ngưỡng tôn giáo, quan điểm chính trị, hay dữ liệu sinh trắc học (trừ ảnh chụp khuôn mặt trong quy trình xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý). Nếu bạn nhận được yêu cầu cung cấp những loại dữ liệu này từ bất kỳ ai tự xưng là WG33 World, đó là dấu hiệu lừa đảo – hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

WG33 World sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng – hoặc là thực hiện hợp đồng dịch vụ, hoặc là tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, hoặc là lợi ích hợp pháp có căn cứ:

• Cung cấp & vận hành dịch vụ – Xử lý đăng ký, quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và thực hiện các cược theo yêu cầu của bạn.
• Xác minh danh tính (KYC) – Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và đảm bảo bạn đủ tuổi tham gia dịch vụ theo pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản – Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, tạo nhiều tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng – Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và xử lý các yêu cầu từ bạn qua live chat, email hoặc điện thoại.
• Cải thiện dịch vụ – Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu giao diện và phát triển tính năng mới.
• Thông tin & khuyến mãi – Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ mà bạn đã đồng ý nhận (có thể huỷ đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ pháp luật – Báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp, tuân thủ các nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ theo quy định.

WG33 World không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán – MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Họ có nghĩa vụ bảo mật riêng theo hợp đồng với WG33 World.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi – Một số nhà phát triển game cung cấp nền tảng cho WG33 World có thể nhận ID người chơi ẩn danh để vận hành trò chơi, không nhận thông tin cá nhân đầy đủ.
• Dịch vụ lưu trữ đám mây – Dữ liệu được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ bảo mật. Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng chỉ có quyền truy cập kỹ thuật, không có quyền sử dụng dữ liệu.
• Công ty kiểm toán & tuân thủ – Các đơn vị kiểm toán độc lập có thể xem xét dữ liệu tổng hợp (không cá nhân hoá) để xác nhận tính công bằng và tuân thủ.

WG33 World có thể buộc phải tiết lộ dữ liệu cá nhân khi nhận được lệnh từ cơ quan tư pháp, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam. Trong những trường hợp này, WG33 World sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép làm vậy.

WG33 World đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, rò rỉ hay phá huỷ. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hoá SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ WG33 World.
• Mã hoá dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán) ngay trong cơ sở dữ liệu bằng thuật toán AES-256.
• Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết – nhân viên chỉ xem được dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện sớm các hành vi truy cập bất thường hoặc tấn công mạng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đơn vị kiểm toán độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
• Sao lưu dữ liệu tự động và có kế hoạch khôi phục sự cố đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Mặc dù WG33 World áp dụng mọi biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình – không chia sẻ mật khẩu, không đăng nhập trên thiết bị công cộng và bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có.

WG33 World sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web, duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết – Bắt buộc để website hoạt động đúng. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và tuỳ chọn ngôn ngữ. Không thể tắt.
• Cookie phân tích – Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để cải thiện giao diện và hiệu suất. Có thể từ chối.
• Cookie chức năng – Ghi nhớ tuỳ chọn của bạn như cài đặt hiển thị, định dạng tỷ lệ kèo ưa thích. Có thể từ chối nhưng sẽ mất một số tiện ích.
• Cookie tiếp thị – Chỉ được sử dụng để đo hiệu quả của các chiến dịch khuyến mãi nội bộ, không dùng để nhắm mục tiêu quảng cáo bên ngoài. Có thể từ chối.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc qua trung tâm tuỳ chọn cookie trong tài khoản WG33 World. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể làm giảm chức năng của website.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà WG33 World đang lưu trữ. WG33 World cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được:

• Quyền truy cập – Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân WG33 World đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích sử dụng và thời gian lưu trữ.
• Quyền sửa đổi – Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thay đổi (như họ tên, ngày sinh) cần xác minh tài liệu.
• Quyền xoá – Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi pháp luật bắt buộc lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý – Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi WG33 World xem xét một khiếu nại hoặc yêu cầu của bạn.
• Quyền di chuyển dữ liệu – Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối – Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp của WG33 World.

WG33 World chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là thời hạn lưu trữ theo từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động – Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính).
• Lịch sử giao dịch & cược – Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định phòng chống rửa tiền. Sau đó được xoá an toàn.
• Nhật ký bảo mật (log) – 12 tháng kể từ ngày ghi nhận. Dùng để điều tra sự cố bảo mật nếu có.
• Cookie phân tích – Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.
• Yêu cầu hỗ trợ khách hàng – 2 năm kể từ ngày giải quyết xong. Dùng để tham chiếu nếu có tranh chấp liên quan.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xoá vĩnh viễn theo quy trình xoá an toàn, đảm bảo không thể khôi phục. Dữ liệu trong bản sao lưu dự phòng cũng được xoá trong chu kỳ xử lý tiếp theo (tối đa 30 ngày sau khi dữ liệu chính bị xoá).

Dịch vụ WG33 World được thiết kế dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. WG33 World không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi. Nếu phát hiện tàikhoản được tạo bởi người chưa thành niên, WG33 World sẽ lập tức khoá tài khoản, xử lý hoàn trả số dư theo quy định và xoá toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 48 giờ.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại WG33 World, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@wg33world.net để được hỗ trợ xử lý trong thời gian sớm nhất.

WG33 World có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào khi cần thiết để phản ánh thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, WG33 World sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ wg33world.net ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để bạn dễ dàng nhận biết phiên bản mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ WG33 World sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đồng ý với phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền dữ liệu của mình, hoặc muốn khiếu nại về cách WG33 World xử lý thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi:

• Email: support@wg33world.net
• Tiêu đề email: "Yêu cầu quyền dữ liệu" hoặc "Khiếu nại bảo mật"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt

WG33 World cam kết xử lý mọi yêu cầu và khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng thời hạn. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để WG33 World phát triển bền vững.